Die Themen

• Warum der Mensch sich so verhält
• Körpersprache als Informationsquelle: Wichtige Signale und was steckt dahinter
• Unterschiedliche Charaktere im Job: Wie auch schwierige Zusammenarbeit gelingt
• Von der Konfrontation zur Kooperation: Heikle Situationen entschärfen und konstruktiv agieren
• Mit sozialer Kompetenz vermitteln, beraten und entlasten

Ziele

Sie müssen sich im Beruf auf unterschied- liche Menschen einstellen, fungieren als Vermittlerin, Beraterin und Seelendoktor. Um all dies gut zu bewältigen, benötigen Sie psychologisches Hintergrundwissen über menschliches Verhalten.

So entlasten Sie mit Sympathie, Kompetenz und Selbstsicherheit gezielt Ihren Chef, unterstützen Kolleginnen und Kollegen und gewinnen Kunden sowie Geschäftspartner.

Nach diesem Seminar wissen Sie, wie man schwierige Situationen frühzeitig entschärft, konstruktive Gespräche führt, höflich, aber bestimmt Prioritäten setzt und motivierende Unterstützung bietet.

Ihre Referenten

Ursu Mahler

Management-Trainerin, Potenzialentwicklerin, Coach

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Ursu Mahler

gehört zu den besten Management-Trainerinnen Deutschlands mit über 20 Jahren Berufserfahrung. Ihre Trainings sind gleichermaßen Ereignis, Erlebnis und Entwicklungsmöglichkeit für die TeilnehmerInnen.