Die Themen

• Souveräner agieren, handlungsfähig bleiben!
• Konfliktmanagement & Problemlösungsstrategien
• Soziale Verhaltensformen und deren Auswirkungen
• Vom erfolgreichen Umgang mit schwierigen Situationen
• Täter-, Opfer-, Retter-Syndrom
• Unterschiedliche Eskalationsgrade und deren Bedeutung

Ziele

Gerade im Berufsalltag begegnen uns hier und dort schwierige Situationen. Oft unbewusst rauben sie Zeit, Energie und über kurz oder lang sieht man sich plötzlich im Konflikt wieder. Um die Arbeit professionell zu managen, wirkt ein Höchstmaß an sozialer Kompetenz, neben allen anderen Fähigkeiten, sehr förderlich. In heiklen Situationen lösungsorientiert zu denken und zu handeln, entlastet die Arbeit von Spannungen und eskalierenden Konflikten.
In diesem Seminar lernen Sie in kommunikationsfördernder Atmosphäre eine Reihe von Methoden, die es Ihnen ermöglichen, schwierige Situationen bewusster "wahr" zu nehmen sowie Verhaltensweisen, um entsprechend reagieren zu können. Sie erhalten erprobte Werkzeuge, lernen Ihr Verhalten in schwierigen Situationen kennen und wissen, wie Sie beides positiv beeinflussen. Die praktische Anwendung steht im Mittelpunkt, sodass die Methoden an Hand von konkreten Situationen aus Ihrem Berufs-Kontext geübt und reflektiert werden.

Ihre Referenten

Paul Lürzer, MSc

Management-Trainer und Dipl. Coach, Lektor an der FH Salzburg

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Paul Lürzer, MSc

ist seit 1992 Management-Trainer, Coach und eingetragener Mediator. Als zertifizierter ICF-Coach (International Coach Federation) arbeitet er seit 1996 als gewerblicher Unternehmensberater, Lebens- und Sozialberater. Herr Lürzer ist Lektor an der FH Salzburg für HR-Management & Leadership und verfügt über langjährige Führungserfahrung im In- und Ausland.

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