23.09.10 00:09 Alter: -53 Tage
Frankfurt, 23.09.2010
Kundenorientierung im Vertrieb
Von der Kundenanalyse zur Kundenbindung
- Aktive und zielorientierte Kundengespräche führen
- Die konsequente Ausrichtung der Kommunikation an den Kundenbedürfnissen
- Wie Sie mit Kundenorientierung und Kundennähe mehr Kundenbindung erreichen.
- Die Psychologie der Kundenorientierung
- Stakeholdermanagement, um die Erwartungen der Kunden besser erfüllen zu können
- Der Kunde als Partner: gemeinsam mit dem Kunden Mehrwerte schaffen.
- Wie Sie Kundenorientierung wirksam und nachhaltig im Unternehmen verankern.
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Seminar 1009844
Termin: 23.09.2010
Tagungsort:
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Frankfurt
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Steigenberger Airport Hotel
Unterschweinstiege 16
60549 Frankfurt
Tel. +49 69 6975-0
Fax +49 69 6975-2505
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Preis: 820,- EUR zzgl. MwSt.
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Weitere Informationen
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Ziele der Veranstaltung
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Gesättigte Märkte führen zu einem hohen Wettbewerbs- und Preisdruck. Die zunehmende Austauschbarkeit der Produkte und Dienstleistungen machen es Unternehmen darüber hinaus schwieriger, sich am Markt zu behaupten. Die Herausforderung wird somit immer deutlicher: Das Erkennen von Bedürfnissen und das sofortige Umsetzen dessen, was Ihr Kunde von Ihrem Unternehmen erwartet. Dabei sind psychologische Grundlagen ebenso erforderlich wie eine positive Grundeinstellung gegenüber dem Kunden. In diesem Seminar werden Sie praxisnah mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht. Sie lernen, aktive und zielorientierte Kundengespräche zu führen und diese konsequent an den Kundenbedürfnissen auszurichten.
Das Seminar vermittelt direkt anwendbares Wissen, konkret umsetzbare Instrumente und zielführende Verhaltensweisen um Ihre Wettbewerbsfähigkeit durch optimierte Kundenausrichtung zu steigern.
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