Die Themen

• Kommunikationspannen & Konflikte souverän entschärfen
• STOP! Wie Sie Rückdelegationen künftig vermeiden!
• Ihr inneres Navigationssystem: Das GPS der Wahrnehmung
• Gekonnt Tacheles reden: Klar in der Sache, wertschätzend im Ton
• Cool bleiben & Eskalationen vermeiden
• Der Schlüssel für Ihren kommunikativen Erfolg!

Ziele

Um als Vorgesetzter professionell zu handeln, braucht es neben der sozialen Kompetenz ein ausreichendes Maß an professioneller Distanz. Das ist bei heiklen Gesprächen, Spannungen, Rückdelegationen und Konflikten nicht immer leicht. Wer einen kühlen Kopf bewahrt, sich Überblick und eine gesunde emotionale Position verschafft, macht es jedoch möglich, souverän und handlungsfähig zu bleiben sowie konstruktiv zu kommunizieren.

In diesem Seminar lernen Sie Ihr eigenes Führungsverhalten in schwierigen und heiklen Situationen kennen. Sie erfahren, wie Sie Panik und Frust ntgegenwirken, auf welche Weise Sie in kniffligen Situationen lösungsorientiert agieren und wie Sie Konflikten und Kommunikationspannen entgegentreten. Mittels neuer Modelle und Führungswerkzeuge entwickeln Sie ein Mehr an Handlungsspielräumen, um sogar explosionsgefährdete Situationen souverän zu entschärfen!

Ihre Referenten