Die Themen

• Ab wann ist ein Mensch ein "schwieriger" Zeitgenosse?
• Strategien & Taktiken im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern, Kunden und Kollegen
• Souveräne Gesprächsführung in Konfliktsituationen
• Erkennen Sie typische Verhaltensmuster von "Problem-Personen"
• So bekommen Sie Ihren eigenen Ärger in den Griff
• Gewinnen Sie auch schwierige Charaktere für sich

Ziele

Die Anforderungen in Unternehmen werden immer höher. Als Folge gibt es immer mehr schwierige Zeitgenossen. Hierdurch kommt es fast täglich zu Spannungen, die viel Zeit und Energie kosten, Ihre Leistungen schwächen und das Erreichen von Zielvorgaben erschweren.

In diesem Seminar lernen Sie die nötigen Strategien und Gesprächstechniken, um schwierigen Zeitgenossen souverän zu begegnen und eine produktive Arbeitsatmosphäre sicher zu stellen.

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