Webcode 26068500
Wibke Moldaschl
TeamBank AG, Nürnberg
Head of Brand, Customer Experience & UX/UI Design Wibke Moldaschl verantwortet die Markenpositionierung, Markenführung und Customer Experience bei der TeamBank AG. Sie hat vor acht Jahren begonnen das Thema "Customer Experience" aufzubauen, dabei alle Höhen und Tiefen erlebt und kann heute mit ihrem Team auf eine echte Erfolgsstory zurückblicken. Ausdauer und Mut haben ihr dabei geholfen, die Dinge umzusetzen. Ihre Schwerpunkte sind neben der Markenführung die Schaffung einer durchgängigen CX, die Implementierung und Nutzung diverser Research-Formate. Als Design Thinking Master besitzt sie eine hohe Expertise im Zusammenspiel diverser agiler Arbeitsmethoden (Gartnermodell) und ist Expertin für eine optimale UX/UI mittels Designsystem. Wibke Moldaschl versteht es, die Customer Experience als kulturellen Anker innerhalb der Organisation zu nutzen und damit die Matrixorganisation zu stärken.
Johannes Störcher
Team Bank AG, Nürnberg
Lead Customer Experience Management - Brand Experience - Innovation Ich schätze den Blick auf menschliche Bedürfnisse. Als Experte für Customer Experience Management und Design Thinking bringe ich Klarheit, praxisnahe Beispiele aus dem Arbeitsalltag und eine leidenschaftliche Haltung für human-centered design ein. Besonders in einer Welt, die zunehmend von künstlicher Intelligenz geprägt ist, gewinnt die Human-to-Human Experience an Bedeutung - und genau dort setze ich an.
11.06.2026
11.06.2026
von 09:00 - 17:00 Uhr
Einwahl 30 Minuten vor Seminarbeginn möglich
online
online
Veranstaltung - 1.190,-€ zzgl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet eine Dokumentation zum Download, ein Zertifikat, den Zugang zum Learning Space sowie technische Betreuung einschließlich PreMeeting.
Veranstaltung - 1.190,-€ zzgl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet eine Dokumentation zum Download, ein Zertifikat, den Zugang zum Learning Space sowie technische Betreuung einschließlich PreMeeting.
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Cornelia Gutfleisch
Teamleiterin Pharma & Healthcare
+49 6221 500-694
c.gutfleisch@forum-institut.de
Praxisworkshop für Banken und Finanzinstitute: Lernen Sie, wie Sie Customer Experience gezielt verbessern, Kundenbedürfnisse verstehen und CX-Methoden direkt anwenden. Mit konkreten Maßnahmen für mehr Kundennähe und Wettbewerbsvorteile.
In diesem praxisorientierten Workshop lernen Teilnehmende, Kundenzentrierung im Unternehmen wirksam umzusetzen. Besonders für Banken und Finanzinstitute ist das Thema hoch relevant, da Customer Experience (CX) hier zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor wird.
Begrüßung & Vorstellungsrunde
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Wibke Moldaschl, Johannes Störcher
Seminarende
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